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1 初期契約解除

1.1初期契約解除

平成28年5月21日施行の改正電気通信事業法令により、WiMAXも「初期契約解除制度」（一種のクーリングオフ）の対象となりました。
契約書面の受領日か利用開始日の8日以内であればBIGLOBE WiMAX、UQWiMAX、BroadWiMAX無料で契約解除ができます。

 

登録手数料が返金できないだけでなく、BIGLOBE WiMAX、UQWiMAXは端末も返金、返品できません。
BroadWiMAXのみ端末を返品できます。

 

初期契約解除は月額料金を無駄に発生させないだけの制度なので、後に残るのは使い道のない端末という利用者に優しくない制度です。

 

 

1.2 BIGLOBEWiMAX 初期契約解除

端末は返品?返金できない
データ端末およびオプション（クレードル等）は初期契約解除制度の対象外です。
購入したデータ端末およびオプション（クレードル等）の返品?返金はできません。

 

代引手数料、申込手数料は返金されない
口座振替の場合で端末受け取りに現金で支払った代引手数料、申込手数料も返金されません。

 

参考
「BIGLOBE WiMAX +5G」重要事項説明 2022 年 11 月 1 日施行　ｐｄｆ

 

1.3 UQ WiMAX 初期契約解除

端末は返品?返金できない
データ端末およびオプション（クレードル等）は初期契約解除制度の対象外です。
購入したデータ端末およびオプション（クレードル等）の返品?返金はできません。

 

代引手数料、申込手数料は返金されない
口座振替の場合で端末受け取りに現金で支払った代引手数料、申込手数料も返金されません。
通信量は日割りで請求されます。

 

申込みはUQ WiMAXお客さまセンター」まで電話
初期契約解除の申込みは申込みはUQ WiMAXお客さまセンター」まで電話し、初期契約解除申請書に記入して郵送等によりご提出します。

 

参考
「初期契約解除制度」とはどのような制度ですか？（UQ WiMAX）

 

初期契約解除にあたって pdf

 

1.4 BroadWiMAX 初期契約解除

端末は返品?返金できる
口座振替できるプロバイダの中でBroadWiMAXは端末を返品できます。

 

初期契約解除申請書に記入して送る
初期契約解除申請書に記入して端末一式とともにサポートセンターへ送ります。

 

初期契約解除で端末返却の際は配達完了証明を取る！
Broad WiMAXは初期契約解除で端末は所定の期日内に返却しないと端末代を丸々取られます。
端末の返却トラブルに備えて、期日前にきちんと届くように余裕をもち発送することと、配達完了証明も取るようにしましょう。
価格comにBroad WiMAXで返却トラブルがあった事例が掲載されているからです。

 

参考
初期契約解除制度について

 

2 申込みの流れと受け取りまでの日数

2.1 BIGLOBE WiMAX

端末到着までの流れ
(1) Webから申込
(2)「支払方法登録申込書」の記入・返送
申し込み後1週間程で「支払方法登録申込書」と「BIGLOBE会員証」が届くので「支払方法登録申込書」の記入・返送します。
(3) 支払方法登録の確定
「支払方法登録申込書」が返送された後、登録が確定するまで7日程度かかります。
(4) 端末の到着
登録が確定すると、端末を発送します。数日程度で届きます。

 

端末到着までの日数
２週間少々　　　
端末到着まで結構な時間がかかるので初月無料期間を有効に使うには、中旬以降から月末にかけて申し込むといいでしょう。

 

 

2.2 UQ WiMAX

WEBでの口座振替手続き
WEBでの口座振替手続きできるので、口座振替依頼書の記入、捺印、送付が不要です！

 

端末の発送
WEBでの口座振替手続きが完了すると最短で翌日端末が発送されます。

 

端末到着までの日数
数日

 

 

2.3 BroadWiMAX

(1) Webから申込
(2)本人確認書類の提出
申込み後に届くメールに、本人確認書類の添付のうえご返信します。
(3) 本人確認書類確認
本人確認書類確認し不備がない場合は申込み完了となります。
(4) 端末の到着
申込み完了後、端末を発送します。

 

端末到着までの日数
お申込み完了後、数日

3 端末を受け取ったら確認するべきこと

3.1 通信速度や通信安定性をチェックする！

端末を受け取ったら通信速度や通信の安定性をチェックしましょう。ホームルーターで通信速度が十分でない場合は、WiMAXの通信環境が良くないと言えます。
ルーターの設置場所を変えるなどテストしてみましょう。

 

ルーターの接続を見ると５Gでエリアマップで見てルーターの設置場所が5Gと４Gの境界エリア付近の場合、通信が途切れるなどが頻繁に起こる時はパケ止まりの可能性があります。

 

また、ルーターの接続が４Gの場合で通信速度が思ったよりかなり遅い場合はau 4G LTEの回線に接続している可能性があります。

 

いずれの場合でも、数日立っても状況が変わらない無い時は、おそらく解決策はない可能性が大です。
初期契約解除も考えたほうが良いかもしれません。